Es la oficina municipal de información al consumidor que el ayuntamiento de Fuensalida ofrece a los consumidores y usuarios de este municipio.

FOLLETO:
Anticipos a cuenta para afectados de Fórum Filatélico y Afinsa Bienes Tangibles.

·La información , ayuda y orientación a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos como tales.

·Tramitación y gestión de las consultas, quejas y reclamaciones que representen los consumidores.

·Realizar tareas de información, formación y educación en materia de consumo.

·Fomentar el asociacionismo de consumidores y usuarios.

·Editar publicaciones, folletos informativos en materia de consumo.

·Realización de campañas informativas (rebajas, etc.)

·Inspección de bienes y servicios de uso o consumo común o privado de interés para el consumidor.

Consultas: Es solicitar información específica o general sobre temas de consumo. Se pueden realizar en persona, por escrito (fax, correo, etc…)

Quejas: Son hechos puestos de manifiesto por un consumidor no satisfecho y que no siempre se pueden comprobar. Ejemplo: mal trato recibido en un establecimiento comercial. Se pueden realizar en persona o por escrito (fax, correo, etc)

Reclamaciones: Son las demandeas presentadas por un consumidor por la posible existencia de alguna irregularidad en materia de consumo con la esperanza de una solución por el daño o perjuicio sufrido. Se pueden realizar mediante hoja de reclamaciones que deben tener todos los establecimientos comerciales, en persona o por escrito (fax, correo, etc)

Tanto las consultas, quejas como reclamaciones se pueden tramitar en la OMIC que el ayuntamiento tiene en:

C/ Venancio Moreno 3
Planta baja, en el edificio de correos y Fuensalida Radio.

o bien llamando al teléfono:

925 731 603

o por correo electrónico:

fuensalida-omic@hotmail.com

Horarios de atención al público de:
10:30 a 14:00 de lunes a jueves

Se rellena una hoja de reclamación con los siguientes datos:

·Identificación personal del que hace la reclamación.

·Identificación del establecimiento contra el que se reclama.
Una descripción detallada detallada de los hechos que dan lugar a la reclamación, adjuntando todos los documentos que el consumidor como reclamante tenga (factura de compra, presupuestos, contratos, tickets, etc…)

Importante:

El consumidor deberá guardar todo tipo de documentos (contratos, facturas, presupuestos, tickets, etc..) para luego poder hacer valer sus derechos a la hora de reclamar.

·Se deberá especificar por parte del consumidor la pretensión de la reclación presentada (cambio del ocasionado o producido,etc…)

Es fundamental que el consumidor o usuario solicite al establecimiento comercial el documento acreditativo del bien adquirido o del servicio utilizado, que se informe bien de los términos y del alcance de los contratos suscritos ya que de ellos dependerá el resultado de posteriores actuaciones.

Fuente: Eldigitalcastillalamancha.es
Fecha: 6 julio 2007

La consejería de Sanidad ha inmovilizado un total de 2.240 tubos de pasta dentrífica dispuestos para la venta en diferentes comercios minoristas de castilla la mancha, por un presunto delito de fraude al consumidor.

A preguntas de los medios, el consejero de Sanidad, Roberto Sabrido, informó de que las unidades provienen de diferentes localidades castellano-manchegas, 124 en Albacete, 1.726 en Ciudad Real, 64 en Cuenca y 69 en Toledo.

Las unidades inmovilizadas pertenecen a 26 marcas de pasta dentrífica diferente, de cada una de las cuales los inspectores de Sanidad y Consumo han obtenido una muestra y la han mandado a analizar al centro de investigación y control de calidad.

Según Roberto Sabrido, el producto inmovilizado es tóxico pero su comercialización no se considera delito contra la salud pública, ya que para que este tipo de sustancias afecten a la salud deberían de sr ingeridas en grandes cantidades, y por ello insistió en que no hay motivo de alarma sanitaria.

Fuente: www.ico.es/web/contenidos/2384/index?abre=2137
Fecha: 2007

El ministerio de Sanidad y consumo y el instituto de crédito oficial (ICO) han puesto en marcha la línea de anticipos para los afectados de forum filatélico y afinsa, aprobada por el gobierno en consejo de ministros de fecha 22 de abril de 2007.

Desde el 15 de junio y hasta el 30 de noviembre de 2007, los afectados pueden solicitar los creditos en las entidades financieras adheridas a estas líneas de mediación.

Pueden consultar la relación actualizada de dichas entidades en http://www.ico.es/web/contenidos/2384/index?n=3

La linea cuenta con una dotación de 500 millones de euros y su finalidad es contribuir a superar las especiales circunstancias de precariedad económica de los afectados, de manera transitoria y mientras finaliza el procedimiento judicial.

Para efectuar las solicitudes es preciso presentar un certificado de estar al corriente de las obligaciones tributarias, así como acreditar estar incluido en la lista de acreedores elaborada por la administración concursal.

La petición del certificado puede hacerse a través de Internet, en la pagina www.agenciatributaria.es , si se posee firma electrónica o DNI electrónico, o a través de las delegaciones y administraciones de la agencia tributaria. Para ello habrán de personarse en las oficinas con su NIF y solicitar el certificado que será enviado posteriormente, y por correo, a su residencia.

El préstamo máximo es de 3.000 euros y en ningún caso superará el 15% del importe reconocido en el procedimiento concursal, con amortización única a si vencimiento, sin intereses ni gastos de tramitación.

En la sección “documentos” está disponible el folleto informativo editado por el ministerio de sanidad y consumo y el ICO.

Para mas información:

WWW.ICO.ES

Enlace línea de mediación afectados Forum Filatélico y afinsa:

www.ico.es/web/contenidos/2384/index?abre=2137

Teléfono gratuito:

900 121 121

Fuente: Eldigitalcastillalamancha.es
Fecha: 13 julio 2007

Como afectados de Fórum Filatélico llevamos desde el día 15 de junio intentando solicitar un crédito de la línea creada para tal efecto desde el Gobierno y el ICO. Huelga decir que hasta la fecha todos los intentos han resultado infructuosos.

Ante la situación que se plantea, o sea, la imposibilidad real de poder solicitar estos créditos bien sea por la no exactitud de la documentación que ustedes o los bancos solicitan o bien sea por no haber transmitido mediante circular la información a las diferentes sucursales de las entidades financieras colaboradoras lo cierto es que casi un mes después de anunciar estos préstamos a la opinión pública es difícil cuando no imposible acceder a ellos.

Ante esto tenemos varias preguntas que nos gustaría que contestaran:

¿Quien pone el dinero de la línea de crédito para los afectados de Forum y afinsa?

¿Qué documentación tenemos que presentar exactamente en las sucursales bancarias y dónde la puedo obtener ya que desde la AC han anunciado públicamente también que no piensan enviar certificación ninguna a los afectados, cosa lógica y normal, ya que enviar certificaciones a más de 400.000 afectados lo único que conseguiría es retrasar aún más los procesos judiciales abiertos, pero como comprenderán esto hace del todo imposible que los afectados puedan acceder a esos créditos que tanta y tanta publicidad han recibido?

¿Bajo qué condiciones se está realizando esta línea de crédito para que sea tan rechazada por las entidades financieras?

Sólo hay que darse una vuelta por la página Web del ICO para ver que son innumerables las entidades colaboradoras en cualquier otra línea de créditos ICO, para la de los afectados de Forum y afinsa sólo hay 5 entidades (por repetir una de ellas con espacio o sin el no hace que aumente el nº) y sólo una de estas lo es a nivel nacional, siendo un verdadero hándicap para los afectados.

Si la documentación hasta ahora solicitada consistía en una certificación de hacienda y otra de la AC, ¿puede solicitarnos una entidad bancaria una declaración confidencial de bienes, en la que deban constar todos mis datos personales?

¿Qué va a ocurrir con los afectados si en el plazo de 5 años no hemos recuperado nada o una parte inferior a la cantidad prestada en el proceso concursal?

Este préstamo, o como queramos llamarlo, ¿va a figurar en la declaración de la renta del año siguiente como incremento de patrimonio?

¿Es necesario que estos créditos se formalicen ante notario?

Estos créditos, que han sido vendidos por el gobierno "como sin gastos", suponen para un afectado que no tenga cuenta abierta en las entidades adheridas un gasto de hasta 200 euros, ahí entrarían los gastos de notario y los de apertura y mantenimiento de cuenta siendo esta cantidad un 6,6% de la cantidad total a cobrar si esta es la máxima, de no ser así los gastos se mantienen, el ingreso es menor y esto hace que el porcentaje de gastos aumente.

¿No sería más sencillo que los afectados solicitáramos en Hacienda la cantidad que nos corresponda y que desde ahí nos lo ingresen directamente en cuenta tal y como va a hacerse para aquellas personas que puedan solicitar los 2.500 euros por nacimiento de hijos anunciado por el gobierno hace pocos días?

Esperamos que alguien sepa responder a estas sencillas preguntas que están haciendo la vida imposible a todo aquel afectado que intenta solicitar unos créditos que hasta la fecha se resisten.